よくある質問

よくある質問

サービス全般

端末はレンタルですか、買い取りですか?

端末は買い取りです。

1WiFiルーターは同時接続台数を教えてください

5台まで同時接続可能です。
速度逓減するとお考え下さいませ。(ただし、速度が1/5迄低速になる訳ではなく、電波習得環境によっても左右されます)

最高速度と最低の速度は何 /mbpsなるでしょうか。

通信速度は下り433Mbps・上り150Mbpsとなります。

他のSIMは使えますか?

はい、使えます。

100G使い終わったら、端末はどうすればいいですか?

端末の返却は不要ですので、処分していただいて構いません。
SIMカードを入れてご利用する事も出来ます。

途中で容量を使い切ってしまった場合、100G使い終わって、もっとG数を使いたい場合どうすればいいですか?

追加で下記URLよりご延長商品をご購入できます。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/inplus/r10-1-2407-08.html
また、SIMカードを挿入頂ければ通信を継続的にご利用頂けます。

海外で利用できますか?

残念ながら本商品は日本国内のみとなっております。

利用状況(GB数)は、どうやって確認出来ますか?

WiFi端末画面で確認できます。

100G使い切る前に365日経ったらどうなりますか?

365日経過してしまいますとご利用できなくなります。期間内にご利用頂く事をお勧め致します。

1日あたりの利用制限(GB数)はありますか?

1日の制限はございません。ご利用容量はスクリーンに表示されますのでご参考までご確認下さいませ。

通信回線は、どこですか?

通信回線はSoftbank回線です。

法人契約出来ますか?

はい、できます。
下記URLまでお問合せ下さいませ。
https://www.in-plus.co.jp/365pluswifi-contact-jp/

1人何台まで契約出来ますか?

何台でも可能です。

365日とは初日はいつからですか?

ポケットWIFIの電源を入れた段階から初日となります。日本時間で24時迄1日とされます。

接続サポートはどこまでしていただけますか?

電話でのご案内は行っておりません。
不明点は「https://www.in-plus.co.jp/365pluswifi-contact-jp/」までお問合せ下さいませ。

1度の充電で、通常何時間程度持ちますか?

バッテリーの持ち時間につきましては、ご利用場所の電波環境や、ルーターの接続台数などにより異なりますが、
満充電の状態で連続稼動時間は約6時間程度といたしております。

simカードは準備しないといけないのですか?

SIMカードのご準備は必要ございません。
商品をお受取り後に、WiFiの電源をONにしていただければ直ぐにご利用可能です。

WiFiを使用する際の注意点や禁止事項について教えてください。

不正使用、違法な活動にWiFiを使用することは禁止されています。また、端末を高温多湿の場所に放置しないように注意が必要です。

領収書の発行をお願い出来ますでしょうか?

はい、発行可能です。

トラブル

初期不良、端末が故障の場合はどうすればいいですか?

大変申し訳座いません。サポートセンターにて対応致します。
下記URLまでお問合せ下さいませ。
https://www.in-plus.co.jp/365pluswifi-contact-jp/

WiFiの端末を紛失した場合、どうすればいいですか?

端末はお客様ご自身の所有物になりますので、紛失されないようご注意頂きたいのですが、万が一紛失された場合にでも通信は有効化されております。一時休止は出来ない事ご了承下さいませ。

充電できない/起動できない/SSID が表示されない/セキュリティが外れてしまった/Wi-Fiまたはインターネットの接続ができない/ログイン画面が表示されるのような事が発生する場合はどうすればいいですか?

以下の事をお試しください。
1. 機器の再起動→本機とお客様の機器の電源を入れ直してください。
2. Wi-Fi 接続の確認→お客様の機器のWi-Fi 機能が [オン] になっているかご確認ください。 接続台数が表示される機種で「0」と表示されている場合は、Wi-Fi接続できていません。
3. パスワードの再入力→一度入力したパスワードを削除し、再入力を行ってください。削除方法は前頁「使用方法」をご確認ください。
4. インターネット接続の確認→インターネット接続ができない場合や、頻繁に切断される場合は、電波状況の良い場所へ移動してください。
乗り物での移動中、建物の中、高層階、街の中心部から離れた場所、イベント会場など、エリア内でも電波の届きにくい場所や、混雑した場所では通信状況が不安定になる場合があります。
それでも改善しない場合にはサポートセンター迄お問合せ下さい。

WiFiの接続が不安定な場合、どのように対処すればよいですか?

端末の位置を変える、他のデバイスの接続を減らす、または一時的にデバイスを再起動することで速度が改善する場合があります。
またはサポート「https://www.in-plus.co.jp/365pluswifi-contact-jp/」までお問合せ下さいませ。